お店について

Q. 営業時間と曜日を教えてください。
A. シャンティシャンティオンラインショップの営業時間は、月曜日から金曜日の10時～18時となっております。（祝祭日を除く。）
もちろんネットショップですので、ご注文は24時間受け付けております。（システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合を除きます。）
営業時間外にいただいたご注文やお問合せは、翌営業日より順次お返事を差し上げております。万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、 再度ご連絡下さいます様、お願い致します。

A. 下記の通りです。どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。
TEL：03-3494-3471　 ＦAX　：03-3494-3476
（営業時間：10：00～18：00　休業日：土・日・祝祭日・年末年始）
お問い合わせフォームへ

Q.実店舗の場所も教えてください。
A. ショップリストをご覧下さい。是非お待ちしております！

ご登録について

Q. シャンティ会員とは何ですか？
シャンティシャンティでは、実店舗でポイントカードを発行しております。1,000円で1ポイントを差上げており、2万円分をためて頂いたお客様にメンバーズカードを発行しております。発行後はメンバー割引、お誕生日割引など、お得な特典がたくさんあります。またポイントカードには有効期限がございませんので、ぜひ実店舗にお越し下さい！
ポイントカードについてはこちらもご覧下さい。
実店舗リストはこちらへ。

Q. シャンティ会員にならないと注文できませんか？
A. 恐れ入りますが、現在はそのメンバー様の特典の一つとして、メンバー様限定サイトとして運営致しております。

Q. ユーザー登録画面で「登録」ボタンを押しても先に進みません。（登録画面から変わらない。登録完了画面にならない。）
A. 項目不足のエラーメッセージが出る場合
　　→必須項目の入力を完了して下さい。
　 特にエラーメッセージがなく、先に進めない場合
　　→お使いのブラウザが古い可能性があります。
現在ご使用のバージョンをご確認いただき、古い場合は最新バージョンに更新して下さい。

Q. 登録後、メールアドレスは変更できますか？
A. メールアドレスなど、ご登録いただきましたお客様情報は、ログイン後に画面右上に表示されます「マイページ」の中でご変更いただけます。

Q. 登録住所は変更できますか？
A. ログイン後に画面右上にある「マイページ」の中でご変更いただけます。

ご注文について

Q. 注文したが、何の連絡もこないのですが。
A. ご心配をおかけしております。通常、数分以内に弊社より自動返信で件名が「【注文No.】ご注文ありがとうございます」のメールが配信されます。まずはこのメールが届いているかをご確認下さい。 もしもこのようなメールが一切届いていない場合は、ご注文が確定出来ていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございます。大変お手数をおかけいたしますが、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームへ。

Q. お誕生日割引は利用可能ですか？
A. 店舗同様にご利用いただけます。お誕生月中はログイン後、画面右上に誕生月であるマークが表示されます。この表示がある期間は、定価商品の会員価格は20％OFFにて表示されています。また、ショッピングカート内から「購入手続きに進む」→「注文画面確認へ」に進むと、お誕生日割引の商品がご確認いただけます。

Q. 携帯電話からも注文できますか？
A. 現在、携帯電話用のページはご用意しておりません。大変申し訳ございませんが、パソコンからのみのご注文可能となっておりますので、ご了承下さい。

Q. 追加注文をしたい。
A. 発送準備前でしたら、追加のご注文を承ることができる場合もございます。すぐに確認いたしますので、まずは、お電話またはお問い合わせフォームよりお気軽にお問合せ下さい。
お問い合わせ先： TEL：03-3494-3471 / FAX：03-3494-3476(営業時間：9：30～18：30/土日祝日休業）
お問い合わせフォームへ。

Q. 注文内容を確認したいのですが。
A. ログイン後、画面右上にある「ショッピングカート」よりご注文内容をご確認頂けます。また「マイページ」内では、ユーザー情報の変更や購入履歴もご覧いただけます。