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ご注文にあたって

ご注文の前に   お支払方法について   配送・送料について   お洗濯方法について   返品について


シャンティシャンティ・オンラインショップのご利用について
この度、一般の方もご購入いただけるようになりました。

シャンティシャンティ・オンラインショップでのご注文が初めてのお客様は、一般会員登録(無料)が必要です。
ご登録いただくと、次回からお客様情報をご入力いただく必要がありません。

<一般会員について>
・会員登録に会費は一切かかりません。
・購入履歴の閲覧やお気に入りの登録など、便利なサービスをご利用いただけます。
・お得な商品情報、イベント情報をメールにてお届けします。

<シャンティ会員について>
・1,000円(税抜)=1ptで、20pt貯まるとシャンティ会員になります。
・シャンティ会員になると、毎回のお買い物が10%OFFに。
 お誕生月だと1ヶ月間20%OFFになる特典があります。

シャンティシャンティでは自社工場で大量に生産される商品とは違い、多くの商品が手仕事で作られているため、大きさや色が異なる場合があります。
また時に民芸品には奇想天外なアクシデントがありますが、実際に手に取っていただくとそれ自体が味となる場合もあります。

幅広いお客様に楽しんでいただけるよう、会員限定サイトから一般のお客様もご利用いただける仕様にリニューアルいたしました。
シャンティシャンティの会員になると、お得な特典を受けられます。
是非お買い物を楽しみながら、ポイントを貯めてお得にご利用ください。

ご注文の前に
お買い上げの際には、商品の特性をご理解、ご納得いただいた上でお買い求め下さいますよう、お願いいたします。 弊社の商品はハンドメイドの特性により、色の濃淡・サイズ・縫製の質など均一でない場合があります。

また、画像はできるだけ忠実に再現する努力をしておりますが、お使いのブラウザやモニターの特性および設定上、若干誤差が生じる場合があります。 WEB販売画面にて在庫のある商品でも在庫切れの場合がございますので、その際はメールにてご連絡いたします。あらかじめご了承ください。

注文内容に不明な点がある場合や急ぎの場合には、お電話にてご連絡させていただくことがございます。ご了承ください。

ご注文の流れ

1・オンラインショップより注文する

ご注文の詳しい方法はこちら

2・ご注文受付メールが届きます

ご注文をいただきますと【[注文No.***] ご注文ありがとうございます】という件名のメールが届きます。

銀行振込の場合

<オンラインショップ>にて在庫状況確認
※処理が開始されてからのキャンセルはお受けできかねます。

3・お振込手続きのご案内メールが届きます

確定した商品と合計金額、振込先口座などを、ご案内をメールにてお送りします。

4・代金のお振込

<オンラインショップ>にてご入金を確認後、商品の配送手続きをいたします。

5・商品発送のお知らせメールが届きます
6・商品のお受取

【店舗受渡】をお選びの場合は、ご指定の店舗へ商品を配送いたしますので、お受取ご案内期間にご来店いただき、商品をお受け取り下さい。

クレジットカード支払・代金引換(e-コレクト)の場合

<オンラインショップ>にて在庫状況確認いたします。完売などにより、ご用意できなかった商品があった場合には【在庫状況のお知らせ】メールが届きます。内容をご確認いただき、案内に沿ってお手続下さい。
※処理が開始されてからのキャンセルはお受けできかねます。

<オンラインショップ>よりご用意できた商品を発送します。

3・商品発送のお知らせメールが届きます
4・商品のお受取、代金お支払(代金引換注文のみ)

佐川急便の配達スタッフが商品をお届けにあがります。
代金引換でのご注文は、商品お受取時に代金お支払となります。現金・クレジットカード・デビッドカードからお支払方法をお選びいただけます。ご希望のお支払い方法を配達スタッフへお申し付け下さい。
※発送ご連絡後のキャンセル、受取拒否はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。

※ご注文の状況は、「マイページ」→「購入履歴一覧」→該当のご注文の「詳細表示」のステータスにて確認いただけます。


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お支払方法について

<クレジットカード決済>
取り扱いカード
VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS


GMOペイメントゲートウェイ株式会社が提供するサービスによりオンラインで決済いたします。

<銀行振込>
振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
商品の発送準備完了のお知らせが届きましたら、弊社の口座にお振込み下さい。
ご入金を確認後、商品を発送いたします。
※ご入金のご案内から7営業日以内にお振込いただきますようお願いいたします。

<代金引換>
代引手数料はお客様負担とさせていただきます。ご注文時には、代引手数料が含まれておりません。
発送手続き開始後、代引き手数料を加算したお支払金額が確定次第、メールにてご連絡させて頂きます。 一部離島除き、佐川急便のe-コレクトにてお届けします。商品と引き換えに、お届けしたドライバーへお支払いください。
お支払は『現金』『デビットカード』『クレジットカード』がご利用いただけます。
詳しくはこちら(佐川急便)をどうぞ。
※発送ご連絡後のキャンセル、受取拒否はご遠慮くださいますようお願い申し上げます。

代引金額代引手数料(税込)
1万円まで300円+税
1万円以上400円+税

※領収書
当店では、原則領収書を発行致しておりません。
各支払方法において、領収書の代わりとなるものは下記の通りです。

【代金引換でお支払いの場合】
ご注文商品到着の際に配送業者が発行する領収書(代引金額領収書、品代金領収書など)
【クレジット決済の場合】
クレジットカード会社発行の利用明細書
【銀行振込の場合】
取引明細書、引落明細書


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配送・送料について
<通常配送>
ご注文後、3日営業日以内に在庫確認のうえ、メールにてご連絡いたします。
(※土、日、祝祭日は休業日となります。)
在庫のある商品は通常3~5営業日内に配送いたします。
到着日指定希望のある方は「お届け先、お支払い方法の選択」のページでご入力下さい。
※ただし、在庫状況などによりご希望に添えないことがあります。

配送は日本国内のみとさせていただきます。
送料は、一律 600円+税となります。
お買い上げ合計金額10,000円(税抜)以上のご注文は、配送無料です。
離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
海外への配送は行っておりません。恐れ入りますが、国内住所をご指定ください。


<メール便>
ご注文商品が発送袋A5サイズ、厚み2cm以内におさまる場合のみ、メール便にての発送をお取扱しております。(スマートレター 日本郵便株式会社)
※追跡サービスはありません。万が一不着の場合、当店では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
※A5サイズに封入するため、商品を小さく折りたたみます。そのため折りじわがつきますが、その点もあらかじめご了承ください。
送料は、一律 180円(税抜)となります。
当店にてご注文確認後、送料をメール便代金に変更のうえ出荷いたします。
メール便での発送をご希望の場合は、下記「メール便A または B」よりお選びいただき、
ご注文時のご要望欄にご入力下さい。


◆メール便A(不可の場合 宅配便発送)
→ご注文商品がメール便サイズ外となる場合には、通常の宅配便でお送りいたします。
 送料は600円+税のままとなります。

◆メール便B(不可の場合 連絡希望)
→ご注文商品がメール便サイズ外となる場合には、その旨お客様にご連絡いたします。
 お客様からの折り返しのご連絡を確認してからの発送となりますので、
 お届けまでお時間がかかる場合がございます。ご了承下さいませ。
※注意※
3営業日経過しても弊社よりメールが届かない場合は、お恐れ入りますがお問合せフォームまたはinfo@shanti2.comまでご連絡下さい。


メール便はポスト投函でのお届けとなります。
万一、配送時に紛失や盗難または破損した場合、当店からの保障は一切ございません。追跡サービスはご利用いただけません。予めご了承の上ご利用下さい。

メール便は、代金引換・配達日時指定はお受けできません。

お届けは、発送の翌日から1週間前後です。
※天候や交通事情、運送会社の配達状況によりお時間がかかる場合もございます。



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お洗濯方法について
はじめて着用する際には、重ね着された他の衣類に色移りすることがありますので、商品によっては着用前に一度お洗濯することをお勧めします。 お洗濯の際には、必ず商品についている洗濯表示をご確認いただき、色落ちには充分ご注意下さい。

<綿の場合:手洗い>
・洗剤は蛍光剤、漂白剤の入っていない中性のものを使用して、単品洗いをお勧めします。
・洗剤と一緒に、お酢を入れて洗うと、色落ち止めとなります。衣料一枚の手洗いの場合、お酢は50ccくらい、コップ1/4程度が適量です。
・水またはぬるま湯での押し洗いをお勧めします。
・脱水機の使用は軽く水を切る程度でお願いします。
・乾燥機は使用しないでください。
・すばやく形を整えて、日陰干ししてください。直射日光の下で干しますと色あせの原因となります。

<シルク・ウール・レーヨンの場合:クリーニング>
・石油系のドライクリーニングをお勧めします。

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返品について
返品をご希望の場合、商品到着後、必ず7日以内に理由を添えてメールにてご連絡ください。
折り返しこちらからご連絡いたします。
事前にご連絡がない場合は、返品を承ることが出来ませんのであらかじめご了承ください。
返品理由、商品状態、在庫状況により、交換または返品を承ります。
また、ご連絡後速やかにご返送いただけない場合は、対応期間を終了とさせていただく場合がございます。

以下の場合は返品をお受けできませんので、ご了承ください。

・商品到着後、7日以上経過した商品
・一度ご使用・ご利用になった商品
・洗濯をしてしまった商品
・お客様のもとで汚れ・キズ・破損が生じた商品
・お客様の都合で修理・加工された商品
・納品書・タグを紛失してしまった場合
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)
・実店舗にてお買い上げいただいた商品
・セール・特価商品

弊社理由の場合:商品不良・破損など
配送料を弊社で負担いたします。着払いにて、弊社まで返送をお願いいたします。
不良品に代わる商品が無い場合は、商品代金をご返金させていただきます。
その場合、該当する商品代金・配送料・消費税をご返金いたします。

お客様都合による返品の場合:注文を間違えた、サイズが合わない、イメージの違いなど
配送料はお客様負担となりますので、元払いにて、弊社まで返送をお願いいたします。
該当する商品代金・消費税をご返金いたします。その場合、銀行振込手数料を差し引かせていただきますので、ご了承ください。


連絡先・営業時間
シャンティシャンティ オンラインショップ
URL:http://www.shanti2market.com
お問い合わせフォームはこちらへ

株式会社トモ・コーポレーション UHT事業部 小売部門
所在地:〒141-0031 東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル7F
TEL:03-3494-3002  FAX :03-3494-3316
(営業時間:10:00~18:00 休業日:土・日・祝祭日・年末年始)

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